안녕하세요 투어픽입니다.

인터컨티넨탈의 경우 현재 객실 가능여부 확인도 1~3일정도 소요되고 있으며 . 객실확인 => 고객님결제=> 호텔로 확정요청 => 최종확정답변까지도 한달 이상이 소요되고 있습니다.
저희가 객실을 확보하고 있는게 아니다 보니 고객님들께서 결제를 하시자마자 호텔로 확정요청을 보내지만 호텔에서 순차적으로 메일을 확인하기때문에 확정요청 보낸 후 호텔이 메일을 확인하기까지도 오랜 시간이 소요되고 있습니다.
그래서 그 사이에 객실이 마감되는 경우가 꽤 발생하고 있습니다.
이 경우 호텔에서 답변을 받자마자 고객님들께 연락을 드리고 있습니다.
고객님께서 요청하신 객실이 없고 다른 대체 객실로 안내해주는 경우도 있지만, 아예 객실이 없다고 하는 경우도 있어서 이 경우는 저희도 환불처리를 진행해드리고 그 시점에 다른 호텔을 고객님께서 예약주셔야합니다.
그런데 그러면 시간이 너무 촉박하고 다른 호텔도 없을수 있으니 ,
다른 호텔을 예약하시고 무료취소 기한안에 인터컨 확정이 나면 그 호텔을 취소하시거나, 인터컨 확정이 안나면 그냥 다른 호텔을 이용하시는 분들도 많이 계십니다.
하지만 고객님께서는 체크인 날짜가 얼마 안남으셔서 다른 호텔 무료 취소기한도 보통 다 지났기때문에.. 인터컨티넨탈로 하시고 기다리실지 , 다른 호텔로 하실지는 고객님께서 결정을 해주셔야할꺼 같습니다.
감사합니다.