안녕하세요
홈파크 호텔 공사중이라는 전달 내용을 저희가 따로 호텔로부터 받은 적이 없는데, 그리고 수영장 이용만이 아닌 숙박 자체를 나이트씨 호텔에서 하셨다는 거죠?
이 부분은 저희가 호텔에 확인후 다시 답변 드릴께요

무엇보다도 여행 첫날 편안하셔야 하는데 불편함을 드려 죄송합니다.ㅠㅠ
그리고 픽업시간은 오전 9시 30분 맞으세요.

저희가 호텔에 확인후 다시 답변 남겨드리겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요
호텔에 확인결과 말씀하신 수영장 문제과 함께 전기 공사가 늦어져서 룸을 이용하기가 어려워 다른 호텔로 안내를 드렸다고 합니다.
저희가 호텔전체에 전기가 나갔는지 그것도 아니라면 왜 우리 고객님이 불편을 겪으셔야 하냐고, 그리고 이런 일이 있으면 사전에 투어픽으로 미리 내용을 알려주어야 하는거 아니냐고 컴플레인을 강하게 했습니다

말씀하신 나이트씨 호텔이 더 등급이 높은 호텔이라 호텔측에서는 더 좋은 호텔로 모셨다고는 하는데 남겨주신 내용으로 해서 화장실 냄새도 나고,조식시간 안내도 없고, 가장 중요한건 이용하시는 고객님이 불편하신거라고 이야기를 했구요

무엇보다도
여행 첫날 장시간 비행후 편안하게 투숙을 하셔야 하는데 이렇게 불편을 드려 호텔을 대신해서 정말 죄송하단 말씀 전해드립니다.

감사합니다.

안녕하세요
호텔과 계속 이야기후 호텔에서 보상안을 마련해 주었는데 이 부분은 저희가 별도로 연락드리겠습니다

감사합니다.