안녕하세요.

6/10~6/15 투어픽을 통해서 푸꾸옥 호텔을 예약하고 다녀왔습니다.
일정 중 6/12~6/15는 프리미어 빌리지에 숙박 하였는데요.

체크인할 때 디파짓 600만동을 결제하고, 체크아웃 시 취소 영수증을 받아야 하는데 영수증을 받지 못했습니다. 체크인할때 레이트체크아웃에 대한 비용을 결제했었는데, 호텔에서 안내해준 금액과 실제 결제된 금액이 달라서 작은 소동이 있었고, 체크아웃시 이 이 부분에 대해서 다시 직원과 얘기하다가 직원이 깜빡 했던것 같습니다.

문제는 한국에 돌아와 영수증을 받지 못했다는 사실을 알았고, 체크아웃 때 담당했던 직원의 명함에 적혀 있는 메일로 취소 확인 요청을 하였습니다. 한국 카드사에서 취소에 대한 요청이 베트남에서 들어온게 없다고 취소날짜와 베트남 거래은행을 알려 달라고 해서 해당 직원의 메일로 문의를 했는데, 이 부분에 대해서 답변 메일을 안 주네요.

리조트측에 취소가 제대로 된건지 확인을 받고 싶은데.. 혹시 방법이 있을까요?